Ünlü giyim markası Tommy Hilfiger, TMY.GRL isimli Facebook Messenger internet robotuyla ilk interaktif ticaret deneyimini lanse etti.
TMY.GRL dünyanın her yanında bulunan tüketicilerle bire bir diyalog kurarak Tommy Hilfiger defile deneyimini yaşattı. Aynı zamanda 2016 Sonbahar koleksiyonundan ve Gigi Hadid ile birlikte tasarlanan TommyXGigi koleksiyonundan parçaları satın alma imkanı sağladı.
Markanın internet robotu New York Moda Haftası’nda düzenlenen #TOMMYNOW defilesinde lanse edildi. Şirket tanıtım için bu defilenin seçilme sebebini ise; modanın, eğlencenin, pop kültür ve inovasyonun burada bir araya gelmesi şeklinde açıkladı ve sektör için yeni bir ticaret modeli yarattıkları bir an olduğunu belirtti.
Kullanıcıların sorularına anında cevap veren Messenger robotu pazarlamadan eğlenceye, satıştan hizmete kadar birçok konuda müşteriye aktarım yapıyor. Asıl satın alma işlemi ve tüm ödeme detayları tommy.com’da korunurken, tüketicilerin nihai satın alma bilgileri dahil tüm iletişim Messenger’da tek bir konuşma zincirinde tutuluyor.